02Quelles données peuvent être collectées ?

Selon votre utilisation du site et les formulaires proposés, les données peuvent comprendre :

• Nom, prénom, téléphone, adresse e-mail et adresses de facturation ou de livraison ;
• Produits commandés, références de commande, montants, informations de paiement non sensibles et historique d’achat ;
• Informations fournies lors d’un contact, d’un avis ou d’une demande de SAV ;
• Données techniques de connexion : adresse IP, type de navigateur, date de visite, préférences de cookies et journaux de sécurité.

Les renseignements signalés comme obligatoires servent au traitement de la demande ou de la commande ; les autres sont facultatifs sauf indication contraire.

03Pourquoi utiliser ces données ?

• Répondre à vos demandes et communiquer au sujet de vos commandes ;
• Traiter les achats, paiements, factures, retraits ou livraisons prévus ;
• Organiser les démarches de garantie et de service après-vente ;
• Assurer le fonctionnement technique, la prévention des abus et la sécurité du site ;
• Mesurer l’audience et améliorer l’expérience sur le site, lorsque les outils concernés sont actifs ;
• Vous transmettre des communications commerciales seulement lorsque les conditions légales et vos choix le permettent.

04Sur quelles bases traitons-nous vos données ?

Les traitements sont mis en œuvre pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, dans le respect de la loi marocaine n° 09-08.

Selon la finalité, ils peuvent être nécessaires à l’exécution d’une commande ou d’une demande, au respect d’obligations légales (notamment comptables), à la sécurité du service ou relever du consentement requis par les textes applicables.

Lorsqu’un consentement est nécessaire, il doit être recueilli de manière claire et pouvoir être retiré dans les conditions prévues par la loi.

05Qui peut accéder aux données ?

L’accès aux informations est limité aux personnes habilitées à traiter les commandes, répondre aux demandes ou assurer le suivi du service après-vente.

Des informations strictement nécessaires peuvent être communiquées, selon le service demandé, à des prestataires intervenant dans l’hébergement du site, la messagerie, le paiement, la livraison, la sécurité technique ou le SAV des marques concernées.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Les prestataires concernés doivent les traiter dans le respect de leurs obligations contractuelles et légales.

06Cookies et technologies similaires

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site et de WooCommerce : maintien de la session, panier, connexion et sécurité. Des outils d’audience ou de services tiers peuvent utiliser d’autres cookies ou technologies lorsque leurs fonctions sont activées.

Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur. Les choix relatifs aux cookies non essentiels doivent également être proposés conformément aux règles applicables lorsque ces cookies sont utilisés.

07Outils et services externes

Notre site fonctionne avec WordPress et WooCommerce, et utilise des services techniques pour l’hébergement, la sécurité, les communications et la mesure des performances.

Selon les fonctionnalités réellement activées, des services tels que Jetpack, Site Kit by Google, Google reCAPTCHA ou Cloudflare Turnstile peuvent traiter certaines données techniques. Les échanges que vous initiez par WhatsApp relèvent également de la politique de confidentialité de ce service.

Leurs conditions et pratiques de confidentialité respectives peuvent s’appliquer en complément de cette politique.

08Mesures de protection

Electro Barrabah veille à mettre en œuvre des mesures organisationnelles et techniques adaptées afin de limiter les accès non autorisés, les pertes ou les usages abusifs des données personnelles.

L’accès aux données liées à la relation client et à la gestion des commandes doit être limité aux intervenants qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions. Aucun système informatique n’offrant de sécurité absolue, il est également recommandé de protéger les identifiants de connexion.

09Durée de conservation

Les données sont conservées pour la durée nécessaire à la finalité de leur collecte et aux obligations légales applicables. Les données de commande ou de facturation peuvent ainsi être conservées plus longtemps que de simples demandes de contact.

Les durées précises dépendent de la catégorie de données, des délais légaux de conservation et des réglages des outils utilisés. Elles peuvent être précisées sur demande après vérification des durées effectivement configurées.

10Hébergement et transferts internationaux

Le site est hébergé auprès de Hostinger. Certains prestataires techniques peuvent héberger ou traiter des données depuis des infrastructures situées hors du Maroc.

Lorsqu’un transfert international de données est concerné, il doit respecter les dispositions de la loi n° 09-08 et les formalités applicables auprès de la CNDP. Le lieu exact des traitements et les garanties associées dépendent des prestataires et des configurations réellement utilisés.